2020的上半年将永久改变零售业

MarTechCareer 2020-07-0509:01:16 评论

至4月中旬,美国线上零售额同比增长了68%,超过了1月初49%的峰值。美国和加拿大的电子商务订单量同比增长129%。根据QuantumMetric的数据,2月份的线上订单转化率提高了8.8%,如此高的购物迫切性通常只能在感恩节的时候看到。
今年一月份还没有人会想到COVID-19将永久性地改变零售业而目前已有超过3.06亿美国人因为疫情原因受到居家隔离条例的影响,占美国人口的近95%。过去7天,北美地区的电商收入大幅增长,下面这幅图显示的是过去7天内全球电商收入的同比变化(数据来自Emarsys与GoodData合作发起的COVID-19 Commerce Insight)
 
2020的上半年将永久改变零售业
居家购物习惯为电商平台提供前所未有的迭代环境

移动设备是最受欢迎的在线购物设备。根据PYMNTS最新的2020年远程支付研究,有72%的消费者正在使用移动设备在线上购物。如今,电子商务和在线零售商的供应链、订单管理和供货系统都受到了来自订单和收入的三位数增长率的考验。所以整个电商行业都正在投入更多精力来改善在线客户的购物体验。这种行业急速发展的背后,是大量电商人才的紧缺。

虽然居家隔离条例最终将逐步在各州解除,但是居家隔离期间,有数百万的消费者养成了在线购买行为和习惯。而且在日复一日中强化这种习惯。多人因为担心感染,不得不放弃原有的购物习惯。在许多家庭中,线上时蔬生鲜、服饰和娱乐购物将永久取代线下商场和购物中心的消费模式,甚至直到COVID-19疫苗的出现,这种行为模式也还会继续。

Morning Consult公司最近的一项研究(基于2200名美国成人)发现,有24%的消费者表示在六个月内不会去线下购物,而有16%的消费者表示在接下来的三个月中会去线下购物。消费者比以往任何时候都更有动力待在家里线上购物,从而为电商平台创造了理想的市场条件来快速跟踪、测试、推出新的体验驱动型移动应用程序 、网站和综合功能平台。

电商之争:无缝衔接的用户体验将成为关键

疫情这场旷世危机改变了一切,可能唯一不变的就是行业领袖企业牵头狂奔——他们通过给顾客传递高质量服务与极佳购物体验,将自己与竞争对手显著区分。

顾客的购物感受来自后台领域(生产、供应链等)以及台体验(例如市场、销售、电子商务和客户服务等)这两种部分。已经完成数字化转型的公司能够利用电商作为基础元素,使其相关产品和服务得以延伸到线上,客服物理调节,继续服务客户。

线上线下如何维持一致的体验是零售企业所要解决的头等大事。在消费者网购的全过程中,零售企业要能够在各个触点与顾客高效沟通,保持服务水准,并且有针对性做出根据消费者偏好而变的个性化推荐和定制。

在丰富繁杂的交互渠道和变量下,企业如何才能接触到客户呢?

说到数字化转型,首先被考虑的要素是数据架构和科技投资,但这不是全部,尤其这并没有包含运营的主要内容。传统的各自为政的功能结构在数字化转型过程中被重整,因为消费者需要连贯和一致的体验。新型技术结构需要建立API接口在系统中兼容不同部门,使得各职能团队实时和高效地交换信息。这种结构被称为Headless Commerce,无头电商。

无头电商能帮助建立强大的B2C、B2B或B2B2C商业模式的商务能力。无头化的内容管理解决方案(CMS)有助于使数字化内容的粒度组件在多个应用程序和touchpoints中被重复利用。


结合实时情境个性化和商品推销,它们能够完美地设定在正确的时间点向消费者提供正确的内容和产品,而不依赖于那些与企业品牌互动的触点。


2020的上半年将永久改变零售业

无头化商业和CMS的结合可以为企业提供一个强大的交易后端,可以在未来为消费者提供敏捷的、创新的和内容丰富的商务体验。

我们无法确定未来的实体购物是否能恢复到疫情之前,但我们知道电子商务将不可避免地成为消费者零售体验的中心。数字化转型通过让企业在疫情期间依然可以高效营业,在低风险情况下满足客户需求。

德勤咨询的报告显示,COVID19将永久改变多个国家的电商行业——未来的公司将全面“电商化”,不管你现在在学习什么专业、从事什么职业,在未来的几年里,你想不涉及电商业务都不行。
如何顺应时代潮流,将自己打造成电商行业大量需要的紧缺人才?——MarTechApe与获得真格基金数千万投资的跨境电商赛客CIKERS官方合作,《电商增长企业实习计划》第4期重磅回归!
2020的上半年将永久改变零售业
每一期训练营,我们只招收20名学生。先到先得,遵循阶梯价位,优惠逐额递减,越早报名越优惠!
让我们赶紧来看一下项目介绍吧!

1 你将获得

  • 为知名电商“赛客CIKERS”(获真格基金数千万投资)拓展北美市场,积累跨境电商“出海”增长实战经验,增加相关工作经历,提升求职竞争力
  • 跨境电商的一手实操经验、硅谷前沿的增长营销最佳战略
  • 深度掌握北美各渠道广告投放,包括Facebook广告、Instagram购物广告、Google搜索/展示/购物广告、TikTok广告、Snapchat广告在内的广告投放策略
  • 学会用Google Analytics进行电商网站的各类分析;学会使用电商必备工具Shopify来优化与客制化电商网站;学会利用A/B测试优化网页并提高转化率
  • 学会通过分析增长营销的关键指标(CAC、LTV、弃购率等)获得商业洞察,优化电商业务广告回报率;学会通过CRM战略实现用户激活、留存、推荐等增长目标。
  • 在项目期间,所有学员获得一对一简历修改服务及面试真题辅导,教你如何举一反三,将实习经验迁移到任何电商公司,并将实习项目加入简历,成为你的经历亮点与面试谈资,助你成功加盟你的电商Dream Company!
  • 毕业学员均获得项目证书。优秀学员获得行业推荐信,并有机会获得赛客的全职或实习offer!
  • 福利升级训练营以往只内推成功从训练营中毕业的学生。但在疫情期间,所有电商增长实战训练营学员,均可获得全职或实习岗位的内推机会!

2 实战平台/合作企业

赛客科技CIKERS,世界一流球衣产品与功能完善的赛事管理平台。获真格基金数千万元估值的投资。项目借鉴了海外先进的校园体育文化(如美国 Intramural 和 NCAA 以及日本高中足球联赛),并结合了中国校园的特色,从美国常春藤起步,一直持之以恒改善技术和产品。CIKERS 作为经历了大浪淘沙成功壮大的创业公司,已经拓展了全国市场,并出海美国(www.XTeamwear.com)
产品理念:秉承Relentless Innovation to Enrich Sports理念,诚邀顶级运动品牌设计师参与设计,与 MIT 的材料科学家合作,走访上百足球专业人士,齐聚中、美、韩、西班牙、墨西哥、印尼等世界各地球衣发烧友,共同钻研赛客球衣的专业特性与实现方案,为发烧级产品注入高科技创新基因。矢志让每支热爱足球的球队都能穿上属于自己的专业装备。
在本次项目中,所有学员将直接上手使用赛客海外业务的电商平台、广告平台(包括官网、Shopify、Facebook、Google、Instagram、TikTok、Mailchimp等等),在导师的带领下,为赛客全力开启美国电商增长的战略之旅!

赛客的海外官网一览
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XTeamwear

赛客 CIKERS

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3 项目老师

2020的上半年将永久改变零售业
Julia Zhang:美国喜马拉雅APP增长总监(喜马拉雅FM是估值200亿的音频独角兽),负责喜马拉雅APP的海外增长。Julia拥有6年硅谷增长营销经验与5年中国数字营销经验。在加入美国喜马拉雅APP之前,她曾是美国知名招聘公司Hired.com的增长营销经理。在此之前,她工作过的企业还包括Hill+Knowlton Strategies等公关传媒公司。Julia毕业于西北大学Kellogg商学院MBA项目。
在本次项目中,Julia老师为学员们带来系统化的电商增长营销理论与实践的培训。学员们在Julia老师的的辅导下,进行电商网页优化以及各类广告平台投放,帮助赛客北美实现增长。

4 训练营课程内容

整个《电商增长企业实习计划》项目分为课程培训部分战演练部分。历时8周(每周末三小时线上实时课程,有回放)。
在课程培训中,在硅谷科技公司担任增长总监的项目导师,将会从电商的方方面面教大家如何进行增长营销。在实战演练部分,学员将会被分成两组,利用课程所学,为赛客指定增长企划,并实际操作各类电商平台与广告平台,执行增长方案,最后向赛客北美负责人做出专业的电商增长效果报告。
课程内容大纲与实战安排:
1. 电商行业的营销流程与商业逻辑
  • 了解电商与零售行业的商业逻辑、行业趋势、销量公式
  • 了解电商行业的采购/物流/销售策略的成功关键
  • 学习使用Google Analytics进行电商业务网页分析
学员在该模块会聚焦在电商行业的行业理解与商业逻辑上。学员会系统性学习电商业务赖以生存的各个商业环节,建立对电商行业的深刻理解。你还将学习如何在电商网站上建立实验优化测试,并学习用Google Analytics做网页分析。我们将以行业信息+公司真实平台数据与实例来系统加强你的电商行业商业意识与底层逻辑
2. 电商网站网页优化、用户体验优化
  • 用电商开发最重要的工具之一Shopify来优化和客制化电商网站 
  • Google Analytics对赛科CIKERS的北美电商业务进行用户访问路径分析、网站转化率分析、漏斗分析 
  • 学习提高电商网站的用户体验(UX)与优化用户界面(UI)设计
  • 通过为网站设立A/B测试,优化网站页面
  • 优化站内自然搜索,通过站内测试与个性化来驱动销量 
  • 优化多渠道线上购物体验,包括网页、移动、社交、线上购物平台(如亚马逊、Ebay)
在该模块,学员将聚焦于电商行业的产品分析(即网页分析)以实现网页优化与用户体验优化,驱动销量。你将系统学习网页优化的各类方法,并为网站设立A/B测试进行系统实验优化。
3. 电商增长营销与广告投放
  • 学习线上零售的增长黑客和促销战略 
  • 掌握跨平台营销战略:邮件营销、App推送、App内消息、SMS、移动和桌面网页 
  • 用社交广告平台来获取新用户并打造品牌:Facebook广告、Instagram购物广告、TikTok广告、Snapchat广告
  • Google Search、Display & Shopping Ads来获客并拉动销量
  • 通过建立搜索再营销广告投放战役(RLSA)来激增销量并赢回流失用户
  • 自然营销渠道:社交媒体、内容管理、搜索优化(SEO)、客户评论
  • 制作广告创意文案与视频
  • 学会通过分析增长KPI关键指标,如获客成本(CAC)、用户终身价值(LTV)、弃购率,来获得商业洞察,优化电商业务的回报率ROAS 
  • 建立网红计划、网盟项目、交叉销售项目来增加网站流量
你将全方位掌握北美各类广告投放。系统接受培训,熟练掌握Facebook广告、Instagram广告、Google搜索/展示/购物广告、TikTok广告、Snapchat广告,并熟练掌握自然营销渠道(organic growth)如搜索优化。你还将学习电商增长营销的数据分析,学会计算各类关键指标,并做出数据驱动的广告投放决策。
4. 电商的用户留存与用户数据管理
  • 为赛科北美建立用户忠诚与推荐项目(loyalty and referral)
  • 利用Mailchimp来创建邮件营销战役来增加节日销售 
  • 掌握不同用户群组的CRM战略(用户管理关系战略),包括新用户、重激活用户、留存用户
  • 创建用户社区,社区运营,内容营销 
在这一部分你将系统学习电商的CRM(用户关系管理)数据管理,并利用CRM战略来进行用户分层,制定营销战役来提高用户留存与重激活。
5. 实战演练——分组竞赛
  • 获得美金预算:你需要为赛科北美网站制定一个增长营销计划并执行营销战役。每个团队将获得公司的美金预算来进行增长营销实战。
  • 制定增长战略:每个团队需要制定一个详细的增长营销战略计划,明确美元预算将如何投放
  • 执行营销战役:在比赛中,要尽可能有效地使用你在项目中学会的增长营销手段,包括但不仅限于网站优化、SEO、搜索竞价广告、Instagram/Facebook广告、YouTube 广告、Google广告、TikTok广告、邮件营销、网盟等
  • 完成成果报告:在执行了增长营销战役后,你和你的团队需要完成KPI报告来可视化你们小组的增长表现。在报告中,你要总结出驱动新用户和驱动销量的成功路径,并且向赛客公司高层证明数据如何为你带来商业洞察
6. 报告与展示
  • 向赛客公司北美负责人展示小组报告
  • 评选出优秀学徒,获得赛客公司全职Offer或实习Offer
7. 面试辅导与简历修改
  • 除了六大课程与实战模块之外,每一个学徒都将获得简历修改与增长营销面试真题辅导(职业辅导贯穿项目始终,不用等到整个项目结束之后)。
  • 项目结束后,每位学员获得一份专业的项目经历简历描述,可以放到个人简历上,或是领英等求职网站上,用这个含金量极高的企业级项目来增加你的履历背景,提高面试成功率。

项目成果与学员作品

上完《电商增长企业实习计划》,有哪些作品可以展示呢?
学员在经历了整个项目之后,对电商增长营销有了深刻理解与实战经验,将实战经历汇聚到战役报告中,成为学员可以展示到个人网站或是领英等求职网站的作品集。这一份拿得出手的高品质项目会是你求职时脱颖而出的最佳帮手!
部分往期学员作品展示:
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6 报名方式

长按二维码,添加小助手为好友,回复“电商”,即可报名《电商增长企业实习计划》:
小助手(微信ID:yvonne91_wsn)
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